Le classement par chiffre d’affaires masque la réalité. Revomo classe chaque client et chaque produit par marge après remises, ristournes et coût de service, sur des formules que vous définissez, et transforme les clients qui perdent de l’argent en changements de prix que vous validez et suivez.
Le traitement des commandes, la livraison, les commandes urgentes et les retours n’apparaissent jamais sur une facture : chaque client ressemble donc à la moyenne. Une view les affecte à chaque commande à partir de vos propres inducteurs et taux, puis les additionne par client.
Chaque commande reçoit 18 $ de traitement, 42 $ par arrêt de livraison, 35 $ si elle est urgente et 25 $ par ligne retournée, à partir d’un dataset de taux que vous tenez à jour. 42 615 commandes deviennent 184 clients. Données illustratives.
Classez chaque client selon ce qu’il rapporte après coût de service, voyez quel segment passe sous zéro et suivez un client de la marge pocket jusqu’au résultat.
Les installateurs à petites commandes dégagent 19,0 % avant coût de service, proche de tous les autres. Après, ils sont le seul segment à perdre de l’argent.
Before cost to serve, small-order contractors sit 3.4 points under the book. After it, they are the only segment losing money.
Suivez Ridgeline Electric de 33,8 k$ de marge pocket à une perte de 3,0 k$, un inducteur de coût de service après l’autre.
Ridgeline Electric earns $33.8K before cost to serve. Delivery alone takes $20.9K of it; after all four drivers it is $3.0K under water.
La plupart des clients déficitaires méritent une révision de prix plutôt qu’une séparation. Intégrez le coût de service aux prix du segment et modifiez les conditions qui le créent.
La formule de prix catalogue du segment ajoute désormais un coût de service unitaire avant la marge cible de 28 %. 1 240 des 2 860 lignes augmentent, +3,4 % sur l’ensemble de la liste : environ 200 k$ par an aux volumes de l’an dernier, avant tout changement dans ce que les clients achètent.
Cost to serve now sits inside the segment’s list price formula, so every line carries its share. 1,240 lines changed and wait for approval.
Suivez le segment trimestre après trimestre par rapport à son point de départ, et soyez prévenu quand le coût de service d’un client bouge.
Au T3, premier trimestre avec la nouvelle liste de prix et le minimum de livraison, les installateurs à petites commandes sont passés de −3,4 % à 2,5 % de marge après coût de service : environ 50 k$ venant du prix et 38 k$ de coût de service en moins. Les clients sous zéro sont passés de 29 à 17. Données illustratives.
Les résultats dépendent des décisions de votre équipe et du marché : nous les présentons donc par rapport à la référence plutôt que d’attribuer chaque changement à Revomo.
Les fonctionnalités qui font le travail, ce que chaque abonnement ajoute et par où commencer.
Solutions associées : Réalisation des prix et fuites de marge, Fixer et gérer les prix, Récupération des coûts et retarification.
Sur deux points. Il compte les coûts qu’un rapport de marge au niveau de la facture laisse de côté : les ristournes, et le coût de service de chaque client, comme le traitement des commandes, la livraison, les commandes urgentes et les retours. Et chaque chiffre est une formule sur vos données que toute personne autorisée peut ouvrir, si bien qu’un constat tient quand quelqu’un dit ne pas croire le chiffre.
Pas en standard. Le coût de service est un ensemble de formules dans une view, construit à partir de vos données de commandes et de livraisons et de taux que vous choisissez, comme un coût par arrêt de livraison. Nous mettons en place la première version avec vous pendant l’implémentation, et vous pouvez modifier les inducteurs et les taux à mesure que votre compréhension progresse.
Non. Commencez par les coûts que vous saisissez déjà, comme le fret, les ristournes et les arrêts de livraison, qui peuvent à eux seuls modifier le classement. Affinez les inducteurs et les taux au fil du temps. Chaque analyse, tableau de bord et liste de prix qui lit la view reprend une modification à sa prochaine actualisation.
Oui. La même view peut répartir le coût de service de chaque commande sur ses lignes, par exemple selon la part de la valeur de commande, puis regrouper par produit plutôt que par client. La bonne répartition dépend de ce qui fait naître vos coûts ; elle est donc convenue pendant l’implémentation.
En général, revoir son prix ou ses conditions plutôt que de s’en séparer. La cascade montre quels coûts le rendent déficitaire. Les changements de prix passent par une liste de prix et son workflow de validation dans Price Management ; les conditions comme les minimums de livraison sont fixées dans vos propres systèmes, et Revomo suit le résultat par rapport à une référence.
Des lignes de factures ou de commandes avec client, produit, quantité, prix net et coût, plus ce que vous enregistrez sur le service de chaque commande, comme les livraisons, les commandes urgentes et les retours. Pour voir vos propres chiffres avant un projet, le diagnostic de marge gratuit construit votre cascade de prix à partir d’extractions de transactions, en général sous cinq jours ouvrés.
Aussi souvent que vos données sont chargées ou synchronisées. Les fichiers se mettent à jour à l’import, et les sources connectées se synchronisent manuellement ou selon un calendrier que vous fixez. La view, les analyses et les tableaux de bord se recalculent à l’actualisation, et les alertes vérifient à chaque actualisation ou synchronisation. Ce n’est pas un flux en direct.
Commencez par le diagnostic de marge gratuit : votre propre cascade de prix à partir d’extractions de transactions, en général sous cinq jours ouvrés.